Política de devoluciones y reembolsos

Plazo de devolución

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de producto o la devolución del importe, sin necesidad de justificación.

Condiciones para cambios y devoluciones

Para que la devolución o el cambio sea aceptado, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
El producto no debe haber sido manipulado ni presentar daños.
Será necesario presentar el número de pedido o comprobante de compra.

Quedan excluidos de devolución aquellos productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (por ejemplo, productos personalizados o digitales, si aplica).

Procedimiento

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá ponerse en contacto previamente a través del correo electrónico:
metrodanceshop@gmail.com, indicando:

Número de pedido
Motivo del cambio o devolución

Una vez aprobada la solicitud, se indicarán las instrucciones para el envío del producto.

Gastos de envío

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del comprador, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío imputable a la empresa.

Reembolsos

Una vez recibido y comprobado el estado del producto devuelto, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.

En caso de cambio, se enviará el nuevo producto una vez recibido el artículo devuelto.